|  | | | ▲ (왼쪽부터) 골프존파크 의정부 부광연습장점 유상엽 사장, 골프존파크 신곡 리더스점 김우진 사장, 골프존파크 가능 볼트스크린 최호종 사장 |
– 가격 경쟁에서 벗어나 서비스 중심의 프리미엄 스크린골프 매장으로 운영 – 기존 매장 대상 진행하는 특별 계약기간 3월31일 종료, 가맹점 전환은 지금이 적기 (서울=국제뉴스) 엄재용 기자 = ㈜골프존네트웍스(대표이사 신종성)의 스크린골프 가맹사업 브랜드인 ‘골프존파크’의 가맹점이 300호점을 돌파했다.가맹점의 수가 급증하고 있는 가운데,의정부 지역에서 골프존파크로 가맹점을 운영하고 있는 가맹점주 3인과 인터뷰를 가졌다.이들이 가맹점으로 전환한 계기,의정부 지역의 고객 반응 그리고 가맹사업과 관련한 사항 등 가맹점 전환 후 의정부 지역 스크린골프 시장에 관한 전반적인 얘기를 들어봤다. 문)안녕하세요.간단한 자기 소개 부탁 드립니다. 최호종 사장(이하 최): 안녕하세요 저는 의정부시 서부로에서 ‘골프존파크 가능 볼트스크린점’을 운영하고 있으며, 골프존파크 가맹점 의정부 연합회장을 맡고 있는 최호종 입니다. 김우진사장(이하 김): 저는 신곡동에서 ‘골프존파크 신곡 리더스점’을 운영하고 있는 김우진 입니다.의정부 지역에서 골프존파크 1호 가맹점을 오픈했습니다. 유상엽사장(이하 유): 의정부동에서 ‘골프존파크 의정부 부광연습장점’을 운영하고 있으며 GTOUR(지투어)선수 출신인 유상엽입니다. 문)의정부 지역의 시장 현황 및 스크린 골퍼의 성향은 어떤가요? 최:의정부 지역은 좀 독특합니다.유저들의 연령층이 다양하고 유행에도 민감합니다.스크린골프를 잘 치시는 분들도 많습니다.그래서 골프존의 신제품이 나올때마다 반응이 좋았습니다. 김: 의정부 지역은 반대편 끝 지역에서 반대편 끝 지역까지 차로 30분 정도면 시내를 관통할 수 있습니다.골프존 스크린 매장은 약 30개가 넘는 상황이고요.그러다 보니 매장별 정보가 금방 공유되는 등 매장별 정보를 쉽게 알 수 있습니다. 유:김사장님의 말씀에 동감합니다.일례로 한 매장에서 가격을 낮게 형성해 운영할 경우,타 매장도 타격을 입게 되는 경우가 있었습니다. 문)골프존파크 가맹점 의정부 연합회가 생기고 나서 기존과 달라진 점은 무엇인가요? 최:협의회를 통해 매장 운영 및 가격 등 서로 공유하지 않았던 정보들을 나눌 수 있고,이로인해 발생하는 문제점 해결이 수월한 편 입니다. 김:매장에 필요한 소모품의 경우 단체로 구매하니 가격적인 면에서도 많은 이득을 보고 있습니다.가맹점 협의회가 생긴 이후 가맹점끼리 믿음이 많이 생겼습니다. 문)가맹점으로 전환해 운영하시면서 느끼시는 가장 큰 장점은 무엇인가요? 최:의정부에 가맹점이 들어오면서 기존 가격 중심으로 혼탁하게 경쟁하던 의정부 지역의 스크린골프 매장간의 가격 경쟁이 자연스럽게 정리가 되었습니다.또 가맹점 전환을 하지 않은 매장은 여전히 가격 경쟁을 하며 스크린골프 시장의 가격 정책을 혼탁하게 하는 반면에 가맹점들은 서비스 및 게임 중심의 손님들로 자연스럽게 교체되면서 가맹점이 프리미엄한 스크린골프 매장으로 인식되고 있습니다. 유:가맹점에 대한 인식 개선 부분이 처음에는 어필 되지 않았지만 지금은 가맹점들이 보다 차별화된 서비스를 제공하고,좀더 나은 서비스를 제공하고자 노력을 기울이게 된다는 점이 저희나 고객님들께 가장 좋은 점인 것 같습니다. 문)지역 전반의 변화에 말씀 주셨는데요, 대표님들 각각 매장별로 구체적으로 어떤 부분이 개선되었나요? 김:저희 매장은 의정부 1호점으로 가맹점을 오픈했습니다. 골프존의 신제품에 대한 확신도 있었지만 초기 가격 부담에도 불구하고 1호점으로 오픈을 결심하게 된 것에는 앞서 최사장님께서 말씀해주신것처럼 가격 경쟁에서 벗어나 보다 안정적인 매장운영을 하고 싶다는 점이 가장 큰 동기가 되었습니다. 가맹점 오픈 후 초창기에는 기존 비전 매장의 치열한 가격 경쟁 때문에수익이 다소 부진한 부분도 있었습니다. 하지만 저와 같은 생각을 하시는 많은 사장님들이 가맹점으로 전환하여 가맹점 비율이 지역에서 50%를 넘게 되면서수익이 회복되고 라운드당 단가가 올라가면서 전체적인 매출은 가맹점 전환 전보다 오히려 상승하게 되었습니다. 특히 A/S의 경우, 가맹점 전환 전에는 출장비가 매번 발생하였지만 가맹점 전환 이후로는 실비만 발생하여 A/S 비용이 크게 줄면서 보다 성수기 뿐만 아니라 비수기에도 안정적인 매출을 예상하고 있습니다. 유:김사장님께서 제일 중요한 부분을 말씀주셨는데요. 저희 매장 같은 경우는 연습장과 병행하여 운영하다보니 가맹점 전환 전에는 연습장 회원과 스크린 회원간의 가격 조정에 가장 큰 고민이 있었습니다. 계속 할인과 혜택을 요구하는 연습장 회원 때문에 스크린 회원은 본의 아닌 차별이 있을 수 밖에 없었습니다. 이제는 의정부 지역에서 합의한 표준 가격으로 진행되다 보니 동일한 혜택과 서비스 제공이 가능해졌습니다. 가맹점 전환 초기에는 연습장 회원들의 요금 할인 요구가 계속 있었지만 지속적으로 통일된 가격을 유지하니 이제는 가격 중심의 손님들은 자연스럽게 빠지고 서비스 중심, 게임 중심의 손님들만 남게 되어 지금은 오히려 매장 관리, 회원 관리가 편리하게 되었습니다. 최:두사장님들이 말씀해 주신 부분과 더불어 저는 중요한 변화라고 생각하는 것이 있습니다. 그것은 바로 본사와의 소통이 매우 편리해 진 점입니다. 가맹점 전환 전에는 시스템에 대한 의견, 서비스에 대한 고충에 대한 소통 채널은 골프존 고객센터 밖에 없었습니다. 가맹점 전환 이후에는 정기적인 가맹본부의 슈퍼바이저 방문, 지속적인 지역 협의체 운영 등으로 가맹본부와의 커뮤니케이션이 원활해졌고 가맹본부에서도 발빠르게 지원하고자 노력하는 부분을 계속 느끼고 있습니다. 그리고 지역 연합회 회의를 통해서도 의정부 지역 가맹점사장님들과도 지속적인 매장 서비스, 프로모션 등을 같이 고민하고 해결하면서 지역 가맹점 사장님들과 함께 사업을 하고 있다는 느낌이 들어 좋습니다. 문)1차 가맹 시범지역으로 의정부가 선정되어 전국에서 처음으로 가맹을 해서 운영 했지만 초기에는 많은 어려움도 있었을 것 같습니다.특히 비가맹점과의 라운드비 차이로 인해 최호종 사장님께서는 협의회 대표로써 가맹점을 경영하고 있는 사장님들께 많은 얘기를 들으셨을 것 같은데요.협의회 차원의 가맹본부와 어떤 방식으로 소통하고 협의하면서 이끌어 오셨는지 그 과정이 궁금합니다. 최:가맹본부에 많은 것들을 요구하고 설명했습니다.우선 비용적인 면 입니다.가맹점을 하고 싶어하는 매장이 많은 것이 사실 입니다.그러나 가맹점을 운영하기에 비용이 다소 많이 드는 편 입니다.저는 가맹본부에 가맹점을 운영하고 싶어하는 분들을 위해 1금융권의 대출을 쉽게 해달라고 요청 했습니다.또 가맹점에서 투비전을 이용하는 고객분들을 위한 차별화된 서비스가 필요하다고도 부탁 했습니다.이와함께 GTOUR(지투어)대회 시 투비전으로 대회를 운영해 홍보 효과를 높여달라고도 건의 했습니다. 문)협의회에서 의정부지역 가맹점의 운영에 가장 중점을 두고 노력하시는 부분이 있나요? 최:가맹점에게 가장 중요한 건 가격 정책입니다.의정부 지역은 매장별 가격이 상이하게 다른 경우가 많아 매장 운영에 어려움을 겪은게 사실 입니다.가맹점도 사실 가맹점주님께서 마음만 먹으면 가격을 자체적으로 설정해 운영하실 수 있다고 생각합니다.이러한 부분에 있어 가맹본부에서 가격 설정과 관련한 명확한 체계를 만들고,지키지 않는 가맹점의 경우 페널티를 적용해야 한다고 봅니다.저 역시 지금까지 가격 설정에 있어 노력해왔고 현재도 노력하고 있는 바,가맹 본부도 가격에 대한 역할을 충실히 해주셨으면 합니다. 문)가맹 후 의정부 지역의 시장의 인식 변화나 투비전에 대한 고객들의 현장 반응이 궁금합니다. 최:투비전의 대한 반응은 현재 기대 이상 입니다.기존에 비전플러스를 이용하시던 분 들이 투비전을 경험하신 후, 투비전만 이용하시려고 합니다.이는 센서의 정확도 차이에서 비롯되는 결과 같습니다.일전에 여성 프로골퍼께서 저희 매장을 방문하셨는데 투비전을 이용하신 후 ‘투비전으로 라운딩 해보니 구질이랑 어프로치가 필드 느낌 그대로’라고 경험담을 말씀해주신게 아직까지 기억이 납니다. 유:투비전에 대해서 가격도 올라가고 시스템도 다소 변화가 있고 하니 초기에는 고객들의 호불호가 아무래도 있었습니다. 호기심에 투비전을 치시던 고객님들 중 어색함 때문에 많은 이탈도 발생되었는데요, 이제는 투비전에 익숙해지신 단골 고객님들이 알아서 지인분들께 적극적으로 투비전을 소개하여 같이 라운딩을 많이 하시는 추세입니다. 김:맞습니다. 초기에는 고객들이 비전플러스와 유사한 투비전 라이트 제품의 선호도가 좋았습니다. 아무래도 익숙하니까 그러한 현상이 있었는데요 이제는 투비전 제품이 안정도 되었고 인식도 좋아져서 투비전 프로를 많이 이용합니다. 특히 의정부는 동호회 활동이 많은 지역인데요 지금은 대부분의 동호회 들이 투비전 프로를 많이 사용하고 있습니다. 문)최호종 대표님, 현재 의정부 내 계속 비전으로 운영하는 매장과 가맹점과의 관계에 대해서 설명 부탁 드립니다. 최:골프존파크를 운영하는 가맹점주님들과 기존 매장을 운영하시는 분들과의 관계는 좋은 편입니다.계속 교류도 하는 편이고,가격적인 부분에서 얘기를 많이 나누는 편 입니다.그러다 보니 그분들께서도 가격을 터무니 없게 낮게 받으시지는 않습니다.그리고 가맹점을 운영하시다 다시 기존 매장을 운영하시는 분들도 있는데 그분들 역시 지금 상황이 녹록치 않아 가맹점 운영이 못하시는 것이지,향후에는 가맹점으로 운영해보고 싶다는 말씀도 하십니다. 문)협의회에 대한 가맹본부의 운영 방향이나 골프존파크 가맹사업에 대해 개선 할 점이나 바라는 점 있으면 말씀 부탁 드립니다. 최:마케팅측면에서 더욱 많은 노력을 기울어주셨으면 합니다.투비전 활성화를 위해서 고객들에게 제품의 특징 및 장점을 알려주는 콘텐츠가 필요하다고 생각합니다.이와함께 고객분들의 체감하실 수 있는 재미적인 요소의 콘텐츠 생성이 더욱 많아졌으면 합니다. 유:운영하면서 가장 중요한 것은 프로젝터 및 컴퓨터 등 시스템이 잘 운영되도록 유지, 보수하는 것이 중요합니다.허나 키오스크가 실내에 있어 먼지가 쌓이는 경우도 있고,그래픽 카드 역시 먼지 영향을 받을 수 있습니다.이런 부분을 해결하는데 있어 전문 업체를 선정해 쉽게 청소하는 등 관리 방안에 신경써주셨으면 합니다.이와 함께 가맹본부에서 좀 더 다양한 지원과 혜택을 해주셨으면 합니다. 김:가맹본부에서 주최하는 이벤트 시 행사 안내 포스터가 늦게 배송되는 경우가 있습니다.최소 일주일 전에 배송되면 고객 유입과 매출 상승에 있어 도움이 됩니다.또 고객들이 원하는 상품이 뭔지 현장의 목소리와 가맹점주들의 의견을 더욱 더 들어주셨으면 합니다. 문)마지막으로 골프존파크 가맹전환을 고민하고 있는 사업주님들께도 한 말씀 부탁 드립니다. 최:골프존파크로 가맹점 전환을 하기 위한 적기는 지금 입니다. 3월 31일이면 기존 매장을 운영하시는 분들을 위한 ‘특별 계약기간’이 종료됩니다.생각만 하고 있다 가맹점 전환을 못하시면 엄청난 손해를 받게 됩니다.향후 투비전은 스크린골프의 기준이 되는 시스템이 될 것 입니다.현재 가맹본부에서 주는 혜택을 놓치시면 분명히 후회 하실 겁니다.가맹점 운영으로 상권 및 가격 안정화,그리고 안정적인 운영의 혜택을 보셨으면 합니다. 김:가맹본부에서 가맹점을 위해 신경쓰고 노력하는 모습이 보이는 것이 사실 입니다.가맹점 전환을 고민하고 계신 분들께서 현재 상황을 정확히 판단하시고 결정하셨으면 합니다. 유:투비전은 정확성 부분에서 탁월합니다.가격의 경우 가맹본부에서 정해준 가격이 있어 고객분들께서도 이젠 가맹점의 가격을 수용하고 게임을 즐기십니다.이러한 점을 아시고 망설이지 말았으면 합니다. | 
